Lääkärin etukäteen sovituista hoitopuheluista ja muista reaaliaikaisista etäkontakteista peritään asiakasmaksu tilanteissa, joissa etäkontakti korvaa vastaanottokäynnin ja siitä on sovittu etukäteen. Maksu veloitetaan alkaen 1.4.2026, peritään yli 18-vuotiailta ja on suuruudeltaan 15% pienempi kuin vastaava asiakasmaksu toimipisteessä. Asiakasmaksu voidaan periä lääkärin hoidollisista etävastaanotoista. Tällaisia ovat esimerkiksi hoito- tai jatkohoito-ohjeiden antaminen, lääkehoidon arviointi tai hoidon suunnittelu etävastaanotolla.

Asiakasmaksua ei peritä esimerkiksi asiointi- ja ajanvarauspuheluista tai pelkästä tutkimustulosten ilmoittamisesta. Maksuttomia ovat myös muut etäkontaktit, jotka eivät korvaa vastaanottokäyntiä.